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L'offerta e la vendita dei prodotti sul portale web carraturo.it sono disciplinate dalle seguenti condizioni di vendita. I prodotti sono venduti direttamente dall' Antica Pasticceria Carraturo srl con sede legale in Via Casanova, 97, C.F. e P. IVA: 06792271212
L' Antica Pasticceria Carraturo srl accetta ordini tramite sito, solo con consegna in territorio italiano, per l'estero contattare direttamente all'indirizzo: info@carraturo.it
Per ogni ordine effettuato l' Antica Pasticceria Carraturo emette scontrino fiscale del materiale spedito tramite e-mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. In caso di emissione della fattura, i dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico dell' Antica Pasticceria Carraturo al momento dell’invio dell’ordine .
La richiesta di fatturazione deve essere indicata necessariamente e contestualmente alla richiesta d'ordine, in mancanza non sarà possibile emetterla successivamente.
Le immagini a corredo della scheda di un prodotto sono puramente indicative . La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativo attesa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la Antica Pasticceria Carraturo si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla Antica Pasticceria Carraturo.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente la Antica Pasticceria Carraturo verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati cliente invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto. Il contratto stipulato tra i cliente e l’ Antica Pasticceria Carraturo srl è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte dell' Antica Pasticceria Carraturo. Effettuando l’ordine sul sito carraturo.it il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
La Antica Pasticceria Carraturo srl NON è responsabile degli eventuali ritardi del vettore nella consegna della merce, ai sensi dell'art. 1510 c.c., II comma.
In ogni caso, in presenza motivata e tempestiva contestazione del ritardo nella consegna dei prodotti, la Antica Pasticceria Carraturo potrà, a suo insindacabile giudizio, consentire l'invio di un nuovo pacco a suo intero carico.
La Antica Pasticceria Carraturo non è responsabile del mancato recapito dei prodotti a causa di erronea e/o incompleta indicazione dell'indirizzo di destinazione.
Costo del Trasporto
Su territorio nazionale: il costo del trasporto per singoli ordini fino a €100 di spesa è di €20 (iva inclusa) così come esplicitamente indicato al momento dell'ordine, per ordini da € 101,00 a € 150,00 il contributo di spedizione è € 10,00, infine per ordini superiori a € 150, il trasporto è gratuito.
Per paesi europei ed extra-europeri: il costo del trasporto verrà calcolato in base al peso degli articoli ordinati, previa nostra approvazione
Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione della disponibilità del prodotto oggetto dell'ordine e alle partenza del pacco. Una volta partito l'ordine viene consegnato solitamente in 24/48 ore (per le isole più 24 ore). E' opportuno chiarire che sebbene la precisione è propria dei servizi espressi, può accadere che vi sia un ritardo nella consegna, per il quale l'Antica Pasticceria Carraturo non è, ovviamente, responsabile ai sensi dell'art. 1510 c.c., II comma.
I tempi indicati per la consegna, quindi, sono meramente indicativi in quanto le spedizioni sono gestite direttamente dal corriere e non sono in nessun modo impegnativi per la Antica Pasticceria Carraturo. Si avvisa inoltre che anche se il numero di telefono del destinatario è riportato insieme all'indirizzo, il corriere, per prassi, NON è tenuto a chiamare per concordare o preannunciare la consegna.Allo stesso modo, non è possibile concordare un orario di consegna, che "di solito" avviene tra le 9:00 e le 18:30.
Durante il mese di Dicembre, e nel periodo di Pasqua, dove tutto il mondo vorrebbe ricevere di tutto di più a mezzo corriere, gli stessi sono notoriamente ancora più congestionati, pertanto sono comuni dei ritardi che si possono accumulare anche per diversi giorni. La decisione sull'invio dei pacchi, e relativa responsabilità per eventuali ritarid, ricade esclusivamente sul cliente che esonera espressamente l'Antica Pasticceria Carraturo da qualunque forma di responsabilità.
In ogni caso, in presenza di motivata e tempestiva contestazione del ritardo nella consegna dei prodotti, la Antica Pasticceria Carraturo, a suo insindacabile giudizio, valutato ogni singolo caso, potrebbe consentire un nuovo invio a proprie spese.
Utilizzando il trasporto con corriere espresso, il prodotto partirà in un tempo variabile da 1 a 6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, considerato i tempi di produzione, di consegna al corriere e tempi di viaggio dell'ordine stesso. Per le Isole i tempi di consegna si allungano di 24 ore. Alla partenza del pacco Le verrà inviato un link dove potrà visualizzare lo stato di avanzamento della spedizione. Per eventuali spedizioni con partenza a date prestabilite (date di partenza del pacco e non quella di arrivo), si prega di indicarlo nelle note d'ordine.
Attenzione:
Il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto gli ordini pervenuti all' Antica Pasticceria Carraturo entro le ore 12.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedi a venerdi'), il weekend (Sabato e Domenica) non è considerato per il calcolo dei giorni di trasporto. Ovviamente i pacchi potranno partire dal luned' al giovedì, considerato che il wend, ed i giorni festivi, i trasportatori sono fermi e sarebbe inutile far parire il venerdì.
Ricevimento Prodotti e spedizioni
Al momento della consegna dei prodotti il cliente è tenuto a controllare:
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contattare l'Antica Pasticceria Carraturo a mezzo email all'indirizzo info@carraturo.it. Nel caso in cui il corriere non trova nessuno al domiciio, effettuerà un secondo tentativo di consegna dopo il quale porterà in giacenza il pacco che dovrà essere ritirato a cura del cliente. Se quest'ultimo non ritira entro 2 (due) giorni lavorativi, il pacco tornerà al mittente e resta inteso che non è previsto alcun rimborso. Le spese di giacenza della merce presso il magazzino del corriere saranno a carico del cliente qualora si riscontrasse che quest'ultimo non abbia provveduto a prenotare il ritiro a seguito dell'avviso di passaggio del corriere.
In caso di disagi relativi alla spedizione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@carraturo.it, che provvederà ad effettuare le verifiche per agevolare la consegna del vostro acquisto.
Antica Pasticceria CARRATURO a Porta Capuana dal 1837, caratterizzata da una produzione esclusivamente artigianale nel rispetto della tradizione dolciaria napoletana
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